現在企業都在談客戶關系管理，我們都知道，那么這家CRM究竟關注什么?什么能給企業帶來好處?一般微信管理系統關注的內容其實可以概括為三句話。

　　即客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度。從這三個方面來設計普通微信管理系統的功能。

　　普通微信管理系統是如何實現這三個目標的?

　　一：普通微信管理系統如何提高客戶的盈利性

　　利潤，永遠是企業發展與關注的源泉。說句難聽的話，要是客戶不能夠給企業創造利潤，那么，誰會去關注這個客戶呢，根本也不會去關心，客戶對企業的滿意度如何。所以，這個客戶對企業的利潤貢獻有多大，如何提高這個客戶的盈利性，是普通微信管理系統所關注的一個內容。在普通微信管理系統中至少提供了如下的功能來提高客戶的盈利性。

　　一是根據歷史交易統計客戶的利潤貢獻情況。

　　要提高客戶的盈利性，則對于企業管理者來說，首先需要清楚的就是某個客戶從首次交易以來，其采購的商品對企業的利潤貢獻有多大。因為后續很多的工作，都是根據這份資料展開的。所以，在普通微信管理系統中，可以根據客戶的歷史交易記錄，系統會自動收集相關的數據，然后對客戶的利潤貢獻做出分析?？梢园l現客戶前后利潤貢獻的差異，從而管理者可以有針對性的采取措施。

　　二是根據客戶利潤貢獻情況對客戶進行分級管理。

　　當企業客戶群比較大的時候，企業可能沒有精力平等的對待各種各樣的客戶。只有客戶的滿意度提高了，就會增加對企業訂單量，從而，企業的利潤也就水漲船高了。所以，單純的根據訂單數量來對客戶進行分級管理，不是很科學。比較理想的情況是，能夠跟庫客戶上年的利潤貢獻率的不同，對客戶進行分級管理。對于利潤貢獻率比較高的企業，給與比較大的關注程度，吸引他們下訂單，從而提高企業的利潤。

　　三是對高利潤產品進行推廣或者限制低利潤產品的生產與銷售。

　　一家企業為了穩定與發展，不可能只生產一種產品或者只提供一種服務。他們提供的產品與服務其利潤貢獻率也是不同的。所以，為了提高客戶的盈利性，作為企業管理者，他們希望企業員工能夠積極的向客戶推廣利潤比較高的商品，而對于利潤比較低的產品，減少推銷。而現在在普通微信管理系統的幫助下，根據產品利潤貢獻率的不同，對員工開展績效考核，這變為了可能。從而通過這種管理模式，提高客戶的盈利水平。

　　二：客戶的滿意度

　　若說提高客戶的盈利水平，是企業實施CRM項目的根本目的。那麼，提升顧客滿意度，便是公司執行一般微信管理系統項目的立即目地，提升顧客滿意度能夠提升顧客訂單量，進而提升顧客的盈利水準。CRM客戶管理系統為了提高客戶的滿意度，提供了非常細致的服務，從客戶下單到結賬，再到售后。具體的來說，有以下幾個方面。

　　一是提高客戶的響應能力，縮短客戶的等待時間，給客戶提供一個友好的環境。

　　在設計普通微信管理系統時，讓顧客有一對一服務的感覺，這是他們遵循的。如果客戶打電話詢問訂單訂單的執行情況時，可以立即根據客戶的電話號碼查詢客戶的信息，包括客戶的訂單、訂單的執行等。當客戶詢問某個訂單的交貨情況時，業務人員能夠迅速的給予回復，而不用再讓客戶等待自己去查詢，如此的話，若我們作為客戶，就感覺到這個業務員好像就在為我一個人服務，對我的情況了如指掌。從而提高客戶的滿意度。

　　二是改善售后服務體系

　　提高客戶滿意度最有效的方法就是完善售后服務體系，提高客戶投訴處理效率。所以，普通微信管理系統在這方面也是不遺余力。利用普通的微信管理系統，可以提供一站式的售后服務;有效跟蹤客戶投訴的處理和質量，提高客戶滿意度。

　　三是提高客戶信息的準確性

　　在手工管理的時候，由于企業產品比較多，客戶也比較多，所以，這種情況就難免會出現。而現在在普通微信管理系統的幫助下，企業每次跟客戶的交流情況，都會及時的在系統中記錄下來。通過這種方式，當客戶下次詢問產品價格或其他信息時，系統會顯示上一次溝通的信息，這樣就可以在不發生這種矛盾的情況下為客戶提供一致的信息，從而提高客戶的滿意度。

　　三：客戶的忠誠度

　　客戶滿意度與客戶忠誠度在CRM管理中，是兩個不同的概念。有時候滿意，往往不意味著忠誠。由于種種原因，顧客會投懷送抱，比如人情，比如換了采購員等等，都會造成企業訂單流失。所以，企業在提高客戶滿意度，還遠遠不夠，還需要提高客戶的忠誠度。

　　完整的服務體系功能

　　在普通微信管理系統中，也設置了一定的功能，來提高客戶的忠誠度。在一些節假日的時候，自動發送問候，從而讓客戶時刻感受到你對他的關懷。售企業有價值的信息能被消費品供應商利用以了解客戶，保證從消費品供應商那里來的商品是符合客戶的需要的。當然這些信息的提供可以是有代價的，雙方共同分擔方案成本。消費品供應商迫切需要從這一方案中得來的信息，以從舊式供應轉變為客戶服務導向，他們通常愿意為此付出代價。普通微信管理系統就是通過這個一個個小細節，來提高客戶的忠誠度。

　　如今愈來愈多的公司全是應用微信對接顧客，以便更強的管理方法客戶資源，能夠挑選紅鷹工作手機，擁有紅鷹工作手機，不但能夠應用一般的微信管理系統作用，還能夠應用管理方法微信客戶功能。

　　紅鷹工作手機功能：

　　1、微信實時監管

　　紅鷹工作手機，杜絕員工飛單、離職帶走客戶，避免員工刪除客戶、聊天內容。

　　社交化、多渠道

　　消息內容查看、敏感行為監督，微信財務監督、敏感對話攔截。

　　服務即營銷

　　融合線上線下紅包卡券等豐富場景促進銷售轉化，提升效益。

　　2、微信數據統計

　　把握員工日常的工作量、質量，了解員工工作能力、收付款情況。

　　管理即營銷

　　融合線上線下微信管理等豐富場景促規范員工操作，提升效益。

　　3、微信管理系統

　　全方位對員工微信進行管理，提高員工工作效率。

　　全面連接業務關系

　　加客戶或業務伙伴QQ為好友，提供專屬服務或業務跟進，安全完整保留溝通歷史和互動軌跡。

　　多方便捷商務溝通

　　上下游合作方建群溝通，具備音視頻會議、文檔演示、遠程協作等深度溝通能力。

　　4、手機風控管理

　　員工手機通話記錄及短信實時監管、備份，后臺控制手機APP使用、裝卸。

　　洞察客戶、個性互動

　　融合企業數據和行為畫像，標簽化分群洞察客戶需求，通過廣告、社媒多渠道觸達和個性互動。

　　營銷效果360°透視

　　全面提升營銷效果的透明度，包括歸因、轉化、行為、受眾、源、基礎流量、訪客、客戶端分析。