由于企業利用微信與客戶進行對接，使得公司管理人員很難了解業務或客戶服務人員是否通過?，F在只要使用公司微信SCRM系統，就可以幫助公司管理者解決這個問題。

　　01、加強客戶資源的安全性管理

　　對于一家公司來說，客戶資源是其生命之源。如何在不影響銷售的情況下，更好的保護公司的客戶資源，同時當業務員離職的情況下，如何很好的保護公司的客戶資源，保證企業客戶資源不流失。這是很多公司都面臨的問題?；谖⑿诺目蛻艄芾硐到y能很好的解決這個問題。由員工接觸客戶開始，實現對客戶資源的監控，實現所有客戶聯絡信息的加密隱藏。通過系統實現員工和客戶的溝通管理。

　　客服微信scrm管理系統實現微信聊天記錄同步

　　文字、語音、圖片、視頻、文件等各種類型聊天內容實時上傳云端;

　　全方位保存客戶信息，即使員工刪除記錄，撤回的信息，后臺仍能留存

　　業務微信管理系統實現數據實時上傳云端：

　　公司微信營銷管理系統可隨時查看員工和客戶溝通詳情，換電腦也不影響，總結優秀跟進話術，及時改進問題;

　　目前，公司scrm微信管理系統只支持查看與客戶的聊天記錄，需要重新轉移電腦聊天記錄。

　　02、銷售過程管理

　　在銷售過程中，傳統企業把銷售當成銷售業績的英雄。但是同時也會遇到很多問題，如公司無法知曉員工具體跟進客戶的情況，在跟進過程中，有沒有存在消極怠工的情況等等。一旦上線微信scrm系統，這些問題都可以迎刃而解。員工是否及時回復客戶，是否作弊，系統會自動反映并推給管理員。

　　客服微信管理系統敏感詞提醒

　　支持設置各類敏感詞匯庫，方便員工微信詞匯質量檢查;

　　對顧客辱罵、索取回扣、工作松懈等情況及時發現;

　　根據敏感詞提醒，查看詳細的聊天記錄，找到問題根源

　　敏感行為統計

　　業務微信scrm管理系統支持設置各種微信操作為敏感操作，并進行統計;

　　刪除聯系人、聊天記錄、發送客戶名片、紅包轉賬等操作及時了解;

　　適時規避風險，避免不必要的商業損失。

　　財務交易統計

　　員工收發紅包、轉賬實時記錄上傳后臺;

　　會計核算自動化，使企業的會計核算更加清晰;

　　避免員工走私單、吃回扣等損害公司利益的行為

　　03、流量的入口

　　微信既然是個流量的入口。那么基于微信也可以方便的做營銷?；谖⑿诺臓I銷常用的方式是朋友圈營銷、推送消息互動等。

　　傳統的企業，每年花費大量的廣告投入，用于企業產品宣傳。比如印傳單、發短信等等。但是這些傳統的營銷方式效果反而不好。想象一下，假設你有100,000的精確粉絲，銷售任何產品都不成問題。

　　朋友圈營銷

　　快速創建文本、視頻、圖片、鏈接等各類型朋友圈素材;

　　銷售收到通知提醒，進行一鍵轉發;

　　前傳數據與效果實時統計，找到最有效的營銷組合;

　　基于微信的客戶關系管理系統，除具備上述功能外，還加強了資源的安全、過程

　　管理。小妹認為以下四點不可忽視。

　　一是知己知己，量體裁衣，讓企業的業務流程和業務內容匹配、對接微信scrm。

　　二是建立一套成熟完善的數據基礎

　　更好地挖掘、應用數據

　　微信scrm系統應該比傳統scrm更深入地探索客戶數據。

　　例如，老客戶的二次消費不同于來自不同來源的新客戶。最基本的是區分哪些客戶是二次消費，哪些客戶是新客戶，哪些客戶推廣新客戶，以制定不同的客戶維護和回扣策略。

　　三是客服業務scrm管理系統配套的服務要及時、跟得上。

　　盡管微信口碑傳播迅速且廣泛，但也會有“惡名”的傳播，騷擾用戶，甚至會有像淘寶那樣令人作嘔的事。跟得上的服務和客戶關懷，才能充分發揮出微信scrm的優勢，避免客戶的誤解和反感。

　　目前，微信scrm作為開放界面的一部分，是為了避免商家購買大量手機號碼，全部導入公眾賬號，騷擾用戶。四是增加微信scrm的吸引力。有很多方法可以吸引顧客，比如當地生活、餐廳和酒店的許可證和傳單;微博(微信)名稱或二維碼可以顯示在中小型電子商務的包裝盒和包裝袋上。然而，大多數用戶不會隨意關注一個企業，這就要求企業給消費者一些誘惑，如優惠活動、微博粉絲特權等。

　　在傳統的概念中，一個成功的微信scrm管理系統至少應包括如下功能：

　　通過電話、傳真、網絡、電子郵件等渠道與客戶溝通;

　　使企業員工全面了解客戶關系，

　　基于顧客需要進行交易，記錄所獲得的客戶信息，

　　實現企業內部客戶信息的共享;

　　全面策劃并評估市場計劃;

　　對各種銷售活動進行跟蹤;

　　通過大量積累的動態數據，全面分析市場和銷售...